ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی چیست؟
دسته بندی مطالب کاربردی
مطالب مشابه
امروزه استفاده از ایمیل بین مردم بسیار فراگیر شده بطوریکه که حدود 37/4 میلیارد نفر در سراسر جهان از این پلتفرم استفاده می کنند. همه ی ما تا به حال ایمیل های زیادی، از جمله تبلیغات یا انواعی از پوشه های هرزنامه را از این طریق دریافت کرده ایم.
با توجه به جذابیت این سرویس بین افراد، اگر با اهداف مشخصی و به کارگیری خلاقیت و استراتژی مناسب از این پلتفرم استفاده کنید می تواند به شما درداشتن کسب و کاری موفق کمک کند.
با توجه به این موضوع امروزه حدود 70% از افراد که در بیزینس های مختلفی مشغول به کار هستند برای ارائه ی تبلیغات خود در فضای وب از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند. از این رو شناخت شما در حوزه ایمیل مارکتینگ و اصول مربوط به آن می تواند برای کسب و کار شما جذب مخاطبین زیادی را رقم بزند.
ما دراین مقاله قصد داربم شما را بیشتربا دنیای ایمیل مارکتینگ آشنا کنیم، اگر مشتاق آگاهی بیشتر در این حوزه هستید در ادامه مطالب با ما همراه باشید.
معرفی بازایابی ایمیلی
ایمیل مارکتینگ با استفاده از ابزار ایمیل امکان ارسال پیام به مخاطبین هدف را می دهد. شما ازاین طریق می توانید با مشتریان قدیمی و همچنین مشتریان جدید تعامل بگیرید وآن ها را ترغیب به خرید و آگاهی از برند خود کنید. محتوای ارسالی پیام شما می تواند در زمینه های مختلفی مانند تبلیغات، کاربردی، تخفیفات، اخبار، پیشنهادات جذاب باشد.
مراحل انجام ایمیل مارکتینگ
برای راه اندازی بازاریابی ایمیلی باید از مراحل و اصول آن در جهت داشتن تبلیغاتی موثر و مفید آگاه باشید که ما در این بخش شما را با این مراحل آشنا می کنیم:
مرحله ۱: داشتن استراتژی مناسب :
شما برای انجام هر نوع بازاریابی، باید پیش از شروع، یک استراتژی کامل و دقیق تعیین کنید و با برنامه ریزی و هدفمند جلو بروید.
مرحله ۲: تهیه لیست ایمیل :
برای شروع کمپین خود باید لیستی از ایمیل های مربوط به مشاغل مورد نظر خود را تهیه کنید. ما برای شما در سایت الودیتا لیستی از بانک ایمیل مشاغل را فراهم کردیم، که می‌توانید از آن استفاده کنید.
مرحله ۳: طراحی ایمیل:
یکی از مراحل مهم ایمیل مارکتینگ طراحی یک ایمیل هدفمند است بنابراین محتوای اصولی برای ایمیل از اهمیت زیادی برخوردار می باشد. در اینجا به برخی از ویژگی های یک ایمیل خوب اشاره می‌کنیم:
- داشتن محتوایی مفید
- وجود جذابیت در محتوا
- متن پیش نمایش هوشمندانه و خلاق
- CTA قابل مشاهده
- گذاشتن تصاویر مرتبط برای ایمیلی خاص
- ایمیل های سازگار با موبایل
مرحله ۴: انتخاب کمپین مناسب :
برای انجام بازاریابی ایمیلی بهتر است کمپین هایی را برای ارتباط با مشتریان انتخاب کنید. برای مشخص کردن این کمپین ها با ابتدا تعیین کنید که از ایمیل مارکتینگ دنبال چه هدفی هستید؟
ازجمله این اهداف می تواند حفظ مشتریان سابق، فروش بیشتر، ارائه ی خدمات و پیشنهادات ویژه باشد. برخی از کمپین هایی که می توانند مناسب حوزه کاری شامل خبرنامه، ایمیل‌های خوشآمدگویی، تبلیغاتی، سبد خرید، حمایت مالی، دعوتنامه، ایمیل‌های پس از خرید می‌باشند.
مرحله ۵ : اتوماسیون ارسال ایمیل:
می‌توانید ایمیل‌ها را طوری تنظیم کنید، که پس از ثبت‌نام مخاطب برایش ایمیل‌هایی با محتوای مفید و کاربردی ارسال شود.
مرحله ۶: آنالیز داده‌ها:
باید نتایج کمپین خود را در گذر زمان کنترل و آنالیز کنید. به همین دلیل به شاخص‌های کلیدی عملکرد(KPI) زیر احتیاج خواهید داشت. باید این شاخص‌ها را به دقت بررسی کنید و چنانچه در کمپین خود به مشکلی برخورد کردید آنها را اصلاح کنید.
· نرخ کلیک: نشان می‌دهد چند درصد از مشتریان شما پس از خواندن ایمیل روی دکمه CTA کلیک کرده‌اند.
· نرخ باز شدن ایمیل: نشان می‌دهد چه تعداد از مشترکان، بعد از دریافت ایمیل آن را باز کرده‌اند.
· گزارش تحویل: مشخص می‌کند، چند درصد از مشترکان ایمیل شما را دریافت می‌کنند.
معرفی بهترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ
در دنیا سرویس‌های ایمیل مارکتینگ معروفی همچون میلرلایت (mailerlite)، میل چیمپ (mailchimp)، سندر (sender)، سندپلاس (SendPlus)، اوبر (Awber)، کانستنت کانتنت (Constant Contant) ، غیره فعالیت می‌کنند، اما به دلایل مختلفی از جمله هزینه بالا و تحریم نمی‌توانیم به راحتی از آنها استفاده کنیم. برای فرار از این مشکلات به سراغ سرویس‌های ایرانی می‌رویم که نام آنها در ادامه آورده شده است:
- نجوا
- میل‌چی
- آونگ‌میل
- پاکت
- میل‌تاز
- اینباکس
مزایای ایمیل مارکتینگ
۱- نرخ بازگشت سرمایه خوب (ROI): مدیران بیزینس‌ها اکثرا تمایلی به هزینه های بالا ندارند، از این رو با توجه به هزینه ای که پرداخت می کنند سودی که کسب می کنند اهمیت ویژه ای برایشان دارد. ایمیل مارکتینگ هم روشی هست که علاوه بر مقرون به صرفه بودن نرخ تبدیل بسیار خوبی دارد.
۲- اثر بخشی عالی: با ارسال ایمیلی که محتوای هیجان انگیز داشته باشد و همراه با محدودیت زمانی باشد، می‌توانید از طرف مخاطب نتیجه‌ی سریع و مطلوبی دریافت کنید.
۳- ایمیل های سفارشی: پس از ارسال ایمیل تبلیغاتی خود احتمالا به دنبال نتیجه ای خوب و افزایش نرخ تبدیل هستید. بنابراین بهتر است از ایمیل های سفارشی برا ارسال به مخاطبین هدف ارسال کنید.
۴- تحیلل رفتار مخاطب: شما با تشخیص علاقمندی و واکنش های مشتری به لینک های ارسال شده، ایمیل هایی که باز کردند و محتواهایی که برایشان جذاب بوده، کمپین ایمیل خود را طراحی می‌کنید.
۵- شروع آسان: از آنجایی که شما برای استفاده از بازاریابی ایمیلی نیاز به هزینه های زیاد و تیم تخصصی ای ندارید با استفاده از یک آموزش آسان کمپین خود را راه‌اندازی می‌کنید. همچنین شما امکان استفاده از قالب های همراه با متن و تصویر یا ویدیو را دارید، حتی سرویس های ایمیلی مثل Drop و Drag برای کاربران مبتدی تر گزینه ی مناسبی می باشد.
۶- ارتباط مستقیم با مخاطب: این روش به شما کمک می کند بتوانید با مخاطبین هدف خود ارتباط مستقیم با انتقال سریع پیام داشته باشید. بطوریکه بسیاری از مشتریان در انتظار ایمیل شما هستند و آن ها را چک می کنند، بنابراین استفاده از این روش نرخ تبدیل خوبی هم دارد.
معایب ایمیل مارکتینگ
۱- ارسال نشدن ایمیل ها: برای انجام بازاریابی ایمیلی، باید از سرویس‌های مخصوص انجام این کار استفاده کنید، با این حال، باز هم ممکن است ایمیل‌های شما ارسال نشود. استفاده از عباراتی مثل <>، <> و .... ممکن است باعث شود، ایمیل برای مخاطب ارسال نشود یا دچار اسپم شود، که در ادامه در رابطه با اسپم شدن ایمیل‌ها بیشتر توضیح می‌دهیم.
۲- اسپم شدن ایمیل‌ها: خیلی از ماها وقتی با پست هایی یا پیام هایی که نمی پسندیم مواجه می شویم آن ها را پاک می کنیم یا به عنوان اسپم معرفی می کنیم. به همین دلیل برای اسپم نشدن با بتوانید مخاطبین هدف خود را به درستی تشخیص دهید و از محتوای اصولی و CTA قوی استفاده کنید.
۳ - مشکلات طراحی: برخی افراد در کمپین خود فقط از پیام متنی استفاده می کنند تا در تمامی نمایشگر ها نشان داده شود اما این مورد هم غیر اصولی می باشد هم برای مخاطب جذابیتی ندارد، به همین دلیل بهتر است به‌صورت حرفه‌ای یک ایمیلی طراحی کنید، که افراد در هر نمایشگری بتوانند آنها را ببینند.
کاربردهای ایمیل مارکتینگ موفق
ایمیل مارکتینگ دارای کاربردهای گسترده‌ای است و می‌تواند به دلایل متعددی مورد استفاده قرار گیرد. امروزه این شیوه بیشتر در برخی موارد خاص به کار می‌رود که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم. لازم به ذکر است که بازاریابی ایمیلی لزوماً به معنای فروش مستقیم محصول از طریق ایمیل نیست. در زیر به چند نمونه از کاربردهای رایج اشاره می‌کنیم:
۱ - ارسال ایمیل خوشآمدگویی به کاربران جدید
یکی از ساده‌ترین روش‌های استفاده از ایمیل این است که پس از عضویت یک کاربر جدید در سایت یا خبرنامه، برای او پیام خوشامدگویی ارسال کنید و قدردانی خود را از پیوستن او به مجموعه‌تان ابراز کنید. همچنین، می‌توانید اطلاعات ورود یا دسترسی به بخش‌های خاص سایت و راه‌های ارتباطی دیگر را در این ایمیل قرار دهید.
۲ - ارسال خبرنامه‌های ایمیلی
بسیاری از کاربران در ازای دریافت محتوای ارزشمند یا هدیه‌ای رایگان، حاضرند ایمیل خود را با شما به اشتراک بگذارند. شما می‌توانید از این فرصت بهره‌برداری کنید و با ارسال خبرنامه‌های منظم، ارتباط خود را با مخاطبان تقویت کرده و آنها را حفظ کنید. در این خبرنامه‌ها می‌توان از متن، تصاویر، ویدئو و سایر رسانه‌ها استفاده کرد.
۳ - معرفی محصولات یا خدمات جدید
در صورت آماده شدن محصول یا خدمتی جدید، می‌توانید از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی کنید و مخاطبان را از جزئیات آن مطلع سازید. این روش به شما امکان می‌دهد قبل از عرضه رسمی، هیجان و آگاهی در بین مخاطبان خود ایجاد کنید
۴ - ارسال جزئیات خرید
یکی از زمان‌های مهم برای استفاده از ایمیل، پس از خرید مشتری است. می‌توانید فاکتور، رسید و جزئیات خرید را برای او ارسال کنید. همچنین، اگر محصول قابل دانلود باشد، لینک‌های مربوطه را نیز در ایمیل قرار دهید. حتی می‌توانید با ارائه پیشنهادات خرید مرتبط، فرصت‌های جدید فروش ایجاد کنید.
۵- اطلاع‌رسانی از تخفیفات و پیشنهادات ویژه:
اگر در نظر دارید برای مدت محدود تخفیف یا پیشنهاد ویژه‌ای ارائه دهید، ایمیل یکی از بهترین روش‌ها برای اطلاع‌رسانی به مشتریان است. از این طریق می‌توانید مطمئن شوید که بیشتر مخاطبان از فرصت‌های ویژه شما باخبر می‌شوند و می‌توانید به آنها آخرین مهلت استفاده از تخفیف را نیز اعلام کنید.
6 - اطلاع‌رسانی درباره رویدادها:
در صورتی که رویداد خاصی مرتبط با کسب‌وکار شما در حال برگزاری است یا شما در آن شرکت می‌کنید، به‌سادگی می‌توانید مخاطبان خود را از طریق ایمیل از جزئیات آن مطلع کرده و حتی دعوتنامه برای حضور آنها ارسال کنید.
چگونه در هنگام انجام بازاریابی ایمیلی از اسپم شدن جلوگیری کنیم؟
یکی از بدترین اتفاق ها در ایمیل مارکتینگ اسپم شدن ایمیل ها است ، با استفاده از سرویس دهنده خوب و رعایت نکات مهمی می توان تا حد زیادی از آن جلوگیری کرد:
- از مخاطبان اجازه بگیرید که داوطلبانه در لیست ایمیل شما عضو شوند
- فرمی که کاربران در لیست ایمیل شما عضو می شند باید مشخص باشد
- اگر کاربران از عضویت خود منصرف شدند باید قسمتی برای لغو عضویت وجود داشته باشد.
- اطلاعات تماس و آدرس ایشان را در ایمیل بنویسید.
- عنوان مناسبی را برای ایمیل در نظر بگیرید که کاربر را دچار گمراهی و فریب نکند.
- حتما دقت کنید که برای استفاده از ارسال ایمیل انبوه حتما سراغ سرویس های معتبر و معروف بروید.
- بهینه سازی ایمیل ها را فراموش نکنید، ببینید کدام یک ازمحتواها یا تعداد و شیوه ی ارسال ایمیل شما بازخورد بهتری دارد .
- عدم ارسال ایمیل های بی محتوا و آزار دهنده
- واضح و رسمی بودن آدرس و نام فرستنده ی ایمیل
جمع بندی
در این مقاله سعی کردیم برای شما حوزه ی فعالیت در ایمیل مارکتینگ و ویژگی هایی که این روش دارد و می تواند در کسب و کار شما موفقیتی حاصل کند را بررسی کنیم. همچنین گفتیم که این نوع بازاریابی ایمیلی در کنارمشکلات و موانعی که دارد با پیشرفت تکنولوژی و رعایت یکسری نکات می توان آن ها را برطرف کرد.
دقت کنید که وقتی به Inbox افراد وارد می شوید دارید به صورت سر زده آن ها را با بیزینس و خدمات یا محصولات خود آشنا می کنید بنابریان باید بتوانید مخاطبان و مشتریان خود را به خوبی بشناسید و متناسب با آن بهترین محتوا را به آنها ارائه دهید و تمام ویژگی هایی که باعث می شود هر مخاطبی به شما اعتماد کند را رعایت کنید.
