بخشبندی مشتریان (Segmentation) راز فروش بیشتر با هزینه کمتر
پایان دوران تور ماهیگیری!! فرض کنید میخواهید ماهی بگیرید. دو راه دارید:
۱ - یک تور بزرگ در وسط اقیانوس پهن کنید و امیدوار باشید چیزی به دام بیفتد (که معمولاً پر از زباله و ماهیهای غیرخوراکی است).
۲ - با ردیاب، محل دقیق تجمع ماهیهای مورد نظرتان را پیدا کنید و قلاب را همانجا بیندازید.
در بازاریابی، روش اول همان "تبلیغات انبوه و فلهای" است که دیگر کارایی ندارد. روش دوم، بخشبندی مشتریان (Segmentation) نام دارد. بسیاری از کسبوکارهایی که از الودیتا بانک شماره موبایل میخرند، میپرسند: "چرا باید هزینه بیشتری بدهم تا دیتای تفکیک شده بخرم؟ مگر ارسال به همه بهتر نیست؟"
پاسخ کوتاه این است: خیر. ارسال به همه یعنی دور ریختن پول.
بخشبندی مشتریان دقیقاً چیست؟
بخشبندی یعنی تقسیم کردن یک بازار بزرگ به گروههای کوچکتر که ویژگیهای مشترک دارند. وقتی شما بازار را خرد میکنید، میتوانید پیامی بفرستید که دقیقاً به **قلب نیاز آن گروه** نفوذ کند.
بیایید انواع مهم بخشبندی که در بانکهای اطلاعات مشاغل الو دیتا رعایت شده را بررسی کنیم:
۱. بخشبندی جغرافیایی (Geographic Segmentation)
ایران کشور پهناوری است. نیاز مشتری در تبریز با مشتری در بندرعباس متفاوت است.
مثال: شما فروشنده سیستمهای گرمایشی هستید.
اشتباه: ارسال پیامک تبلیغاتی به کل کشور در فصل تابستان.
روش درست: انتخاب بانک اطلاعاتی "استانهای سردسیر" (مثل آذربایجان و کردستان) و ارسال پیامک فروش پکیج در اوایل پاییز. الودیتا چگونه میتواند به شما کمک کند؟
ما بانکهای مشاغل را به تفکیک استان و شهر دستهبندی کردهایم تا شما بودجه تبلیغاتی خود را در شهرهایی که مشتری ندارید، هدر ندهید.
۲. بخشبندی صنفی و شغلی (Industry Segmentation)
این مهمترین نوع بخشبندی در بازاریابی B2B است.
مثال: شما خدمات "طراحی سایت" ارائه میدهید.
اگر به پزشکان پیام میدهید، باید بگویید: "نوبتدهی آنلاین و معرفی مطب".
اگر به رستوراندارها پیام میدهید، باید بگویید: "منوی دیجیتال و سفارش آنلاین غذا".
اگر به املاکیها پیام میدهید، باید بگویید: "نمایش ۳۶۰ درجه ملک".
یک محصول واحد (طراحی سایت) برای هر صنف، ارزش متفاوتی دارد. اگر دیتای شما مخلوط باشد، نمیتوانید این پیامهای اختصاصی را بفرستید.
۳. بخشبندی بر اساس سمت (Role-Based Segmentation)
در فروش به شرکتها، اینکه با چه کسی صحبت میکنید مهم است.
مدیرعامل: به سودآوری و تصویر برند اهمیت میدهد.
مدیر مالی: به کاهش هزینه و تخفیف اهمیت میدهد.
مدیر فنی: به کیفیت و کارایی اهمیت میدهد.
بانکهای اطلاعاتی تخصصی (مثل بانک مدیران کارخانجات) به شما اجازه میدهند ادبیات خود را تنظیم کنید.
مزایای مالی بخشبندی برای کسبوکار شما
در ادامه به این مورد اشاره میکنیم، که بخشبندی مشتریان چه مزیتهایی برای کسب و کار شما به همراه دارد؟
✅ کاهش نرخ لغو و بلاک: وقتی پیام مرتبط میفرستید، مردم شما را بلاک نمیکنند. ارسال پیام نامربوط (اسپم) سریعترین راه برای خراب کردن اعتبار خط تبلیغاتی شماست.
✅ افزایش نرخ کلیک (CTR) : طبق آمار، کمپینهای بخشبندی شده تا ۱۰۰٪ نرخ کلیک بالاتری نسبت به کمپینهای عمومی دارند.
✅ صرفهجویی در هزینه: چرا باید برای ارسال ۱۰ هزار پیامک هزینه کنید وقتی فقط ۱۰۰۰ نفر مشتری واقعی شما هستند؟ با خرید دیتای هدفمند، پول کمتری میدهید اما نتیجه بهتری میگیرید.
چگونه با دیتای الودیتا سگمنتیشن انجام دهیم؟
فرآیند انجام این کار بسیار ساده است:
۱ - هدف کمپین را مشخص کنید: (مثلاً فروش بیمه مسئولیت).
۲ - مخاطب را پیدا کنید: چه کسانی به بیمه مسئولیت نیاز دارند؟ (پیمانکاران ساختمانی، مدیران مجتمعهای مسکونی، کارگاههای صنعتی).
۳ - انتخاب محصول: در سایت الو دیتا به دستهبندیهای مربوطه بروید (مثلاً بانک اطلاعات ساختمان -> پیمانکاران).
۴ - شخصیسازی پیام: متنی بنویسید که کلمات کلیدی آن صنف (مثل "پروانه ساخت"، "کارگر"، "حوادث کار") در آن باشد.
جمعبندی و نتیجهگیری
بازاریابی بدون بخشبندی، مثل تیراندازی با چشمان بسته است؛ شاید شانسی به هدف بزنید، اما بیشتر تیرهایتان خطا میرود.
قدرت واقعی دیتای **الو دیتا** در **تفکیکپذیری** آن است. از این قدرت استفاده کنید تا پیامی درست، به فردی درست، در زمانی درست بفرستید. این فرمول ساده، راز فروشندگان موفق است.
